سياسة الخصوصية

1. هوية المتجر ووسائل التواصل

• **الاسم التجاري:** Aqua shell line
• **البريد الإلكتروني:** [email protected]
• **الجوال:** +966530465242
• **رابط المتجر:** https://00.zid.store/

2. أنواع البيانات المجمعة

• **بيانات التعريف الشخصية:** الاسم الكامل، رقم الجوال، عنوان البريد الإلكتروني، وعنوان الشحن والتوصيل.
• **بيانات الطلب والتفصيل:** تفاصيل مشترياتك من المنتجات، بيانات المقاسات المخصصة، اختيار التصميم، وأي تفضيلات أو ملاحظات خاصة بالتصميم أو التفصيل. في بعض الأحيان، قد نطلب صور تفصيلية للمنتجات المطلوبة أو لمواصفات معينة لضمان تنفيذ طلبك بدقة.
• **بيانات الدفع:** معلومات ضرورية لمعالجة الدفع عبر بوابات الدفع الإلكترونية، مثل نوع البطاقة وتاريخ الانتهاء. نؤكد أننا لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقتك الائتمانية بشكل مباشر.
• **بيانات التصفح والكوكيز:** معلومات حول طريقة استخدامك لمتجرنا، مثل نوع المتصفح، نظام التشغيل، الصفحات التي زرتها، والوقت الذي قضيته في المتجر. يتم جمع هذه البيانات غالباً عبر ملفات الكوكيز وتقنيات التتبع المماثلة.
• **بيانات خدمة العملاء:** بما في ذلك سجلات اتصالاتك معنا عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدردشة المباشرة.

3. أغراض الاستخدام

• **تنفيذ وإدارة الطلبات:** معالجة طلبات الشراء، التفصيل حسب المقاسات والتصاميم المخصصة، وتوفير المنتجات المطلوبة من عبايات سوداء وملونة.
• **الشحن والتوصيل:** تسليم المنتجات إلى عنوانك وتتبع الشحنات.
• **إدارة المدفوعات والفواتير:** معالجة المعاملات المالية وإصدار الفواتير اللازمة.
• **خدمة العملاء:** الرد على استفساراتك، حل المشكلات، وتقديم الدعم الفني والمتعلق بالطلبات.
• **التسويق:** إرسال رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية أو إشعارات حول منتجاتنا الجديدة، العروض الخاصة، والتصاميم العصرية **فقط بعد الحصول على موافقتك الصريحة**.
• **تحسين تجربة المستخدم:** فهم كيفية استخدامك لمتجرنا لتحسين التصميم، المنتجات المعروضة، وتجربة التسوق بشكل عام لتتناسب مع ذوقك الرفيع.
• **منع الاحتيال:** الكشف عن أي أنشطة مشبوهة أو احتيالية محتملة والتحقق من صحة المعاملات.
• **الامتثال للأنظمة واللوائح:** تلبية المتطلبات القانونية والتنظيمية في المملكة العربية السعودية.

4. الأساس النظامي لجمع البيانات والموافقة

• **تنفيذ علاقة تعاقدية:** من الضروري معالجة بياناتك لتنفيذ عقد البيع بيننا عند شرائك لأي منتج، ولإتمام عمليات التفصيل والشحن.
• **الالتزام النظامي:** معالجة بياناتك للوفاء بالالتزامات القانونية التي تفرضها الأنظمة السعودية، مثل متطلبات الفواتير والضرائب.
• **مصلحة مشروعة:** قد نعالج بياناتك لتحقيق مصلحة مشروعة لنا، مثل تحسين خدماتنا، حماية أمن المتجر، ومنع الاحتيال، مع مراعاة حقوقك وحرياتك الأساسية.
• **الموافقة الصريحة:** في حالات معينة، مثل إرسال مواد تسويقية أو عروض خاصة، نعتمد على موافقتك الصريحة. يحق لك سحب هذه الموافقة في أي وقت، ويكون سحب الموافقة سهلاً بقدر سهولة منحها، ولن يؤثر ذلك على قانونية المعالجة التي تمت قبل السحب.

5. مشاركة البيانات مع الأطراف الأخرى

• **شركات الشحن والتوصيل:** لمساعدتنا في توصيل طلباتك إلى موقعك.
• **بوابات الدفع الإلكترونية:** لمعالجة مدفوعاتك بأمان. نحن لا نخزن تفاصيل بطاقتك الائتمانية بشكل مباشر.
• **مزودي خدمات الاستضافة:** لاستضافة بيانات المتجر وتشغيله.
• **أدوات التحليلات:** لجمع وتحليل بيانات التصفح بهدف تحسين تجربة المتجر (مثل تحسين عرض العبايات السوداء أو الملونة).
• **مزودي خدمات الرسائل التسويقية:** مثل خدمات الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني، فقط بعد موافقتك.
• **الجهات الرسمية:** عندما يُطلب ذلك بموجب أمر قضائي أو متطلب نظامي من الجهات الحكومية المختصة في المملكة العربية السعودية.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات والإتلاف

• تُحتفظ بيانات الطلبات والمعاملات المالية للمدة التي تفرضها الأنظمة الضريبية والتجارية.
• تُحتفظ بيانات التفصيل والمقاسات مادامت صالحة للرجوع إليها مستقبلاً لتسهيل طلباتك المتكررة، أو حتى طلبك إتلافها.
• عند انتهاء الحاجة إلى بياناتك، أو انتهاء المدة النظامية، نقوم بإتلافها بطريقة آمنة تضمن عدم إمكانية الوصول إليها أو استعادتها.

7. حقوق صاحب البيانات

• **الحق في المعرفة:** أن تعرفي كيف تُجمع بياناتك، ولماذا، وكيف تُستخدم.
• **الحق في الوصول:** طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• **الحق في التصحيح:** طلب تصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة أو غير مكتملة.
• **الحق في سحب الموافقة:** سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت، وذلك عندما يكون الأساس النظامي للمعالجة هو الموافقة.
• **الحق في الإتلاف:** طلب إتلاف بياناتك الشخصية في ظروف معينة (على سبيل المثال، عندما لم تعد هناك حاجة للبيانات للغرض الذي جمعت من أجله).

8. الكوكيز والتسويق المباشر

• **الكوكيز التشغيلية:** ضرورية لعمل المتجر، مثل إضافة العبايات إلى سلة التسوق.
• **كوكيز التفضيلات:** لتذكر اختياراتك وتفضيلاتك (مثل اللغة).
• **الكوكيز التحليلية:** لمساعدتنا على فهم كيفية تفاعلك مع المتجر وتحسينه (مثل اكتشاف أكثر العبايات شعبية).
• **الكوكيز التسويقية:** لعرض إعلانات وعروض تتناسب مع اهتماماتك على منصات أخرى.

9. أمن البيانات والإبلاغ عن الخروقات

• **تشفير الاتصالات:** نستخدم تقنية (SSL) لتشفير البيانات المرسلة بين متصفحك ومتجرنا.
• **صلاحيات وصول محدودة:** يتم منح الوصول إلى بياناتك الشخصية للموظفين الذين يحتاجون إليها فقط لإنجاز أعمالهم.
• **عدم تخزين بيانات الدفع الحساسة:** كما ذكرنا سابقاً، لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقتك الائتمانية بشكل مباشر.

10. ملاءمة السياسة لصناعة الأزياء والمجوهرات

• **بيانات المقاسات والتفصيل:** يتم جمع بيانات المقاسات المحددة والتفضيلات الشخصية (مثل طول العباية، عرض الأكمام، نوع القماش المحدد) لضمان تفصيل العباية بشكل دقيق يلبي توقعاتك الشخصية ويجسد الأناقة التي تبحثين عنها.
• **صور التفصيل المرسلة من العميل:** قد تطلبين تفصيلاً خاصاً بناءً على صور أو تصاميم ترسلينها إلينا. يتم التعامل مع هذه الصور بسرية تامة وتُستخدم فقط لغرض فهم متطلبات التفصيل وإنجازه، ولا تُشارك مع أي طرف آخر إلا للغرض المصرح به وبموافقتك.